Продвижение интернет-магазина
Продвижение интернет-магазина

Уже долгое время хотел написать пост о продвижении интернет-магазина, но никак не доходили руки. Наконец я собрал материал для поста, но его оказалось довольно много, потому что хочется все детально рассказать и показать. Таким образом, выйдет серия постов, посвященных способам продвижения интернет магазина. Я уже более полугода занимаюсь продвижением 0птово-розничного магазина и за это время набрался немало опыта, которым хочу поделиться. Большинство способов проверено на практике и доказало свою эффективность.

В серию о продвижении магазина войдет 3 поста: один посвящен внутренним факторам и два внешним факторам продвижения. Прежде всего эта информация будет интересна владельцам интернет-бизнеса и магазина, маркетологам и предпринимателям. Также посты будут полезны блоггерам и вебмастерам, потому что в них сосредоточено много способов продвижения, которые можно использовать для своих целей.
Первый пост посвящен внутренним факторам, которые влияют на продвижение интернет-магазина. Красивый, удобный и понятный интернет-магазин привлекает намного больше внимания, нежели безфункциональный, уродливый и неюзабильный, на котором невозможно найти нужный товар и связаться с владельцем. Я попытался собрать все моменты и особенности, воспользовавшись которыми, вы упростите продвижение магазина и значительно увеличите продажи.
Содержание
1) Дизайн.
2) Картинки товаров.
3) Видео о товарах.
4) Внутренняя оптимизация.
5) Вывод похожих товаров.
6) Форма обратной связи.
7) Контакты.
8.) Онлайн консультант.
9) Проведение конкурсов.
10) Организация акций.
11) Система скидок.
12) Форма поиска.
13) Расширение товара.
14) Популярные и новые товары.
15) Подробное описание каждого товара.
16) Создание блога.
17) Множество способов оплаты.
18) Кнопки социальных сетей.
19) Интеграция с социальными сетями.
20) Отзывы.
21) Быстрая доставка.
22) Распределение товаров по интересам, возрасту и социальному статусу.
23) Поощрение активных покупателей.
1) Дизайн
Красивый и оригинальный дизайн — это возможность выделить ваш магазин среди тысяч других. Увидев необычный дизайн, пользователь скорее всего вернется на ваш сайт и сделает покупку именно у вас. Не стоит жалеть денег на дизайн! От этого зависит успех вашего бизнеса, а бизнес требует вложений. Я с удовольствием покупаю товары на красивых магазинах с удобным и функциональным дизайном, который не раздражает внимание и не отвлекает от основного содержимого. Закажите дизайн у профессионалов — вы только выиграете от этого.
Пример плохого дизайна:

Пример дизайна, на который не пожалели денег:

Дизайн играет важную роль в продвижении магазина, поэтому уделите ему как можно больше внимания.
2) Картинки товаров
Как можно что-то покупать, если не знаешь что покупаешь? Картинки товаров обязательно нужны, чтобы потенциальный покупатель смог увидеть то, что он покупает. Нередко главным факторов покупки является внешний вид и привлекательность товара. Желательно 3-4 картинок на каждый товар, чтобы посмотреть его с разных ракурсов. Чем больше картинок, тем лучше для покупателя. Изображения должны быть высокого качества.
Пример основной картинки и нескольких дополнительных:

3) Видео о товарах
Видео контент в интернет-магазине — это отличная возможность рассказать пользователю о  всех плюсах и минусах своих услуг и товаров. Благодаря небольшим видеороликам о каждом товаре, покупатель еще лучше знакомится с товаром и шансы на покупку возрастают. Например, видео отлично подходит для магазина ноутбуков, о которых рассказывают небольшие видеоролики. Стоит отметить, что продвижение видео в специальных сервисах может увеличить популярность вашего бренда.
4) Внутренняя оптимизация
Интернет-магазины состоят из сотен и тысяч страниц, которые необходимо оптимизировать под поисковые системы. Правильная оптимизация помогает повысить позиции в выдаче по низкочастотным и высокочастотным запросам. Для этого стоит употреблять мета-теги: title, description, keywords, strong и другие.
К страницам, где расположен товар, рекомендую сделать следующее название — Купить + название товара. Внутренняя перелинковка повысит вес страницы в ПС — используйте на каждой странице похожие товары, популярные и новые поступления.
5) Вывод похожих товаров
В конце каждой страницы выводите похожие товары. Это повысит количество просмотренных страниц, поможет покупателю выбрать наиболее подходящий товар и хорошо скажется на внутренней перелинковки. Выводя похожие товары, вы словно предлагаете покупателю посмотреть другие товары, похожие на просматриваемый, и остановить выбор на лучшем или купить сразу несколько. Намного эффективней выводить похожие товары с картинками, вот пример:

6) Форма обратной связи
Форма обратной связи позволяет покупателям задать вопрос сотрудникам магазина за несколько минут. Плюс этой формы в том, что покупателю не требуется открывать почту и писать письмо, затрачивая время. Используя форму обратной связи, вы экономите время в несколько раз. Она используется, чтобы задать вопрос по товару, предложения сотрудничества и другие моменты.
7) Контакты
Обязательно создайте страницу «Контакты», где напишите номера ICQ и skype, адрес электронной почты, номера телефонов, адрес магазина (если есть). Если покупатель захочет связаться с владельцем магазина или его сотрудниками, он использует страницу «Контакты».
8). Онлайн консультант
В крупных интернет-магазинах, где тысячи товаров и огромная посещаемость, необходимо несколько онлайн консультантов, потому что покупателей много и вопросов от них тоже. Онлайн консультант — это человек, который отвечает на вопросы клиентов в онлайне, т. е. вы общаетесь с ним как в чате. Наличие онлайн консультанта позволяет быстро решать проблемы и получать ответы на вопросы пользователей.
9) Проведение конкурсов
Проведение конкурсов в интернет магазине привлекает внимание пользователей и иногда значительно увеличивает продажи. Например, магазин ноутбуков Ютинет каждую неделю проводит конкурсы в своих группах вконтакте, фейсбуке и твиттере. Пользователи должны угадать ноутбук по характеристикам, и тогда получат его с большой скидкой. Такие миниконкурсы отлично сказываются на продвижении их бренда в социальных сетях и продаже залежавшегося товара. Последуйте их примеру — постоянно проводите конкурсы и мотивируйте к покупке.
10) Организация акций
Как и конкурсы, акции привлекают пользователей и мотивируют пользователя приобрести товар, делая на него скидку или даря маленькие подарки. Например, в книжном бутике Боффо проходит акция, во время которой каждый покупатель получает пакетик фирменного шоколада. Такие небольшие акции и маркетинговые ходы увеличат продажи вашего бизнеса. Другой пример — всем известный книжный магазин Озон, проводящий весь октябрь акцию, во время которой при заказе трех книг третью вы получаете за один рубль, чем я и воспользовался, заказав три книжки по цене двух:

11) Система скидок
Скидки — это невероятная сила, которая заставляет покупать тогда, когда ты этого не хочешь. Тогда что мешает делать вам скидки? Скидки — это прекрасный инструмент торговли, увеличивающий продажи в несколько раз. Делайте скидки на залежавшийся товар, введите систему накопительных скидок — покупатели это очень любят. При покупке на большую сумму делайте на нее скидку и мотивируйте покупателя бесплатной доставкой. Скидки используют все кому не лень — давно и вам пора.
12) Форма поиска
В магазине обязательно должна быть расширенная форма поиска, и поставьте ее на самое видное место, чтобы пользователь смог сразу ее обнаружить. Обязательно сделайте расширенный поиск по категориям, цвету, размеру, цене и другим характеристикам — чем больше, тем лучше. Благодаря форме поиска покупатель найдет то, что искал. Приходится встречать магазины, где нет поиска — что это за магазины и на что они рассчитывают?
13) Расширение товара
Когда вы расширяете товар, ваш бизнес растет стремительно. Увеличиваются продажи и оборот, растет аудитория постоянных покупателей и количество заказов. Расширяя товар, вы увеличиваете охват аудитории и потенциальных покупателей. Расширять товар надо, но не всегда на это есть средства и зависит от вида товара. Книжные магазины постоянно расширяют товар, а мебельные намного реже.
14) Популярные и новые товары
Во многих интернет магазинах на главной странице выводятся популярные товары и новые поступления, что позволяет посетителю сразу увидеть, новинки и то, что покупают чаще всего. Вывод популярных и новых товаров привлекает к ним внимание и увеличивает продажи.
15) Подробное описание каждого товара
Большинство магазинов допускают большую ошибку, составляя краткие описание к товарам. В небольших описаниях покупатель не может узнать всю информацию и оценить качество товара и его пользу. Составляйте большие подробные описания, характеристики и добавляйте видео о каждом товаре. Покупатель, получив всю нужную ему информацию, скорее всего купит товар у вас.
16) Создание блога
Создание корпоративного блога — отличный метод продвижения магазина и общения с постоянными клиентами.
Какая польза от ведения блога для магазина?
1. Общение с аудиторией.
2. Дополнительный трафик с поисковых систем на блог.
3. Корпоративный блог — эффективный маркетинговый инструмент.
4. На блоге вы можете сформировать сообщество.
5. На блог можно привлекать посетителей с социальных медиа.
6. Корпоративный блог — способ повысить репутацию и увеличить узнаваемость бренда.
7. На блоге можно проводить конкурсы и акции.
Для примера блог магазина printdirect:

17) Множество способов оплаты
Мне всегда нравятся магазины, где можно оплатить заказ различными способами: виртуальными деньгами, карточкой, банковским переводом. Чем больше способов оплаты в вашем магазине, тем лучше. Если способов оплаты мало, вы рискуете потерять немало покупателей, потому что они не смогут оплатить услугу. Я всегда оплачиваю вебмани и ЯД — такие способы оплаты есть почти везде.
18) Кнопки социальных сетей
Добавьте кнопки социальных сетей на свой магазин, чтобы пользователь смог поделиться понравившимся товаром с друзьями. Пользователь должен иметь возможность одним кликом посоветовать ваши товары в твиттере, вконтакте, facebook, живом журнале и Моем Мире. Рекомендую поставить кнопку «Хочу В подарок» от вконтакте.
Кнопки социальных сетей на Озоне:

19) Интеграция с социальными сетями
Рекомендую добавить на сайт блок сообщений с твиттера, который поможет набрать больше последователей. Поставьте ссылки на ваши группы в социальных сетях и виджет страницы в facebook.
20) Отзывы
Принимая решение о покупке в интернет магазине, пользователь желает узнать мнения других покупателей о вашем товаре и убедиться, что он сделал правильный выбор. В этом ему и помогут отзывы, оставленные покупателями этого товара. Чтобы сделать систему отзывов, требуется большая посещаемость и мотивация пользователей. Отзывы — это прекрасное решение для торговли в сети, которое помогает покупателю отбросить последние сомнения и сделать правильный выбор.
21) Быстрая доставка
Этот параметр очень важен для развития вашего бренда и продвижения магазина. Он совсем не важен при покупке товара новым покупателем, потому что он покупает впервые и не подозревает о скорости доставки. Если доставка долгая, я больше никогда не обращусь к этому магазину за покупкой и не стану его постоянным клиентом.
Если доставка пришла в срок или раньше, я стану постоянным покупателем и расскажу о быстрой доставке друзьям, порекомендовав им этот магазин. Они в свою очередь станут постоянными покупателями и посоветуют магазин своим друзьям. Таким образом, доставка играет важнейшую роль в оффлайновом продвижении бренда. Работает эффект «сарафанного радио».
22) Распределение товаров по интересам, возрасту и социальному статусу
Разбейте товары по различным критериям: интересам, возрасту, социальному статусу, производителю. Для одного пользователя удобней использовать один способ, для второго другой, поэтому чем больше делений товаров по различным критериям, тем лучше для развития вашего бизнеса и удобства пользователей.
23) Поощряйте активность пользователей
Вводите накопительные скидки, баллы за покупки — это мотивирует пользователей к новым покупкам. Не забывайте поощрять постоянных покупателей и активных участников жизни вашего сайте — тех, кто оставляет дельные отзывы, постоянно рассказывает о вас знакомым, ссылается на вас в социальных сетях. Проводите для таких пользователей конкурсы, устраивайте акции и распродажи.
В этой статье я собрал способы, которые улучшат ваш магазин и помогут в его продвижении. Надеюсь, что все вы осилили эту статью и готовы к новым постам из этой серии, в которых будет рассказано о внешних факторах продвижения интернет магазина.

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ