Blog Post

Продвижение интернет-магазина. Часть 1

Уже долгое время хотел написать пост о продвижении интернет-магазина, но никак не доходили руки. Наконец я собрал материал для поста, но его оказалось довольно много, потому что хочется все детально рассказать и показать. Таким образом, выйдет серия постов, посвященных способам продвижения интернет магазина. Я уже более полугода занимаюсь продвижением 0птово-розничного магазина и за это время набрался немало опыта, которым хочу поделиться. Большинство способов проверено на практике и доказало свою эффективность.

В серию о продвижении магазина войдет 3 поста: один посвящен внутренним факторам и два внешним факторам продвижения. Прежде всего эта информация будет интересна владельцам интернет-бизнеса и магазина, маркетологам и предпринимателям. Также посты будут полезны блоггерам и вебмастерам, потому что в них сосредоточено много способов продвижения, которые можно использовать для своих целей.
Первый пост посвящен внутренним факторам, которые влияют на продвижение интернет-магазина. Красивый, удобный и понятный интернет-магазин привлекает намного больше внимания, нежели безфункциональный, уродливый и неюзабильный, на котором невозможно найти нужный товар и связаться с владельцем. Я попытался собрать все моменты и особенности, воспользовавшись которыми, вы упростите продвижение магазина и значительно увеличите продажи.
Содержание
1) Дизайн.
2) Картинки товаров.
3) Видео о товарах.
4) Внутренняя оптимизация.
5) Вывод похожих товаров.
6) Форма обратной связи.
7) Контакты.
8.) Онлайн консультант.
9) Проведение конкурсов.
10) Организация акций.
11) Система скидок.
12) Форма поиска.
13) Расширение товара.
14) Популярные и новые товары.
15) Подробное описание каждого товара.
16) Создание блога.
17) Множество способов оплаты.
18) Кнопки социальных сетей.
19) Интеграция с социальными сетями.
20) Отзывы.
21) Быстрая доставка.
22) Распределение товаров по интересам, возрасту и социальному статусу.
23) Поощрение активных покупателей.
1) Дизайн
Красивый и оригинальный дизайн — это возможность выделить ваш магазин среди тысяч других. Увидев необычный дизайн, пользователь скорее всего вернется на ваш сайт и сделает покупку именно у вас. Не стоит жалеть денег на дизайн! От этого зависит успех вашего бизнеса, а бизнес требует вложений. Я с удовольствием покупаю товары на красивых магазинах с удобным и функциональным дизайном, который не раздражает внимание и не отвлекает от основного содержимого. Закажите дизайн у профессионалов — вы только выиграете от этого.
Пример плохого дизайна:

Пример дизайна, на который не пожалели денег:

Дизайн играет важную роль в продвижении магазина, поэтому уделите ему как можно больше внимания.
2) Картинки товаров
Как можно что-то покупать, если не знаешь что покупаешь? Картинки товаров обязательно нужны, чтобы потенциальный покупатель смог увидеть то, что он покупает. Нередко главным факторов покупки является внешний вид и привлекательность товара. Желательно 3-4 картинок на каждый товар, чтобы посмотреть его с разных ракурсов. Чем больше картинок, тем лучше для покупателя. Изображения должны быть высокого качества.
Пример основной картинки и нескольких дополнительных:

3) Видео о товарах
Видео контент в интернет-магазине — это отличная возможность рассказать пользователю о  всех плюсах и минусах своих услуг и товаров. Благодаря небольшим видеороликам о каждом товаре, покупатель еще лучше знакомится с товаром и шансы на покупку возрастают. Например, видео отлично подходит для магазина ноутбуков, о которых рассказывают небольшие видеоролики. Стоит отметить, что продвижение видео в специальных сервисах может увеличить популярность вашего бренда.
4) Внутренняя оптимизация
Интернет-магазины состоят из сотен и тысяч страниц, которые необходимо оптимизировать под поисковые системы. Правильная оптимизация помогает повысить позиции в выдаче по низкочастотным и высокочастотным запросам. Для этого стоит употреблять мета-теги: title, description, keywords, strong и другие.
К страницам, где расположен товар, рекомендую сделать следующее название — Купить + название товара. Внутренняя перелинковка повысит вес страницы в ПС — используйте на каждой странице похожие товары, популярные и новые поступления.
5) Вывод похожих товаров
В конце каждой страницы выводите похожие товары. Это повысит количество просмотренных страниц, поможет покупателю выбрать наиболее подходящий товар и хорошо скажется на внутренней перелинковки. Выводя похожие товары, вы словно предлагаете покупателю посмотреть другие товары, похожие на просматриваемый, и остановить выбор на лучшем или купить сразу несколько. Намного эффективней выводить похожие товары с картинками, вот пример:

6) Форма обратной связи
Форма обратной связи позволяет покупателям задать вопрос сотрудникам магазина за несколько минут. Плюс этой формы в том, что покупателю не требуется открывать почту и писать письмо, затрачивая время. Используя форму обратной связи, вы экономите время в несколько раз. Она используется, чтобы задать вопрос по товару, предложения сотрудничества и другие моменты.
7) Контакты
Обязательно создайте страницу «Контакты», где напишите номера ICQ и skype, адрес электронной почты, номера телефонов, адрес магазина (если есть). Если покупатель захочет связаться с владельцем магазина или его сотрудниками, он использует страницу «Контакты».
8). Онлайн консультант
В крупных интернет-магазинах, где тысячи товаров и огромная посещаемость, необходимо несколько онлайн консультантов, потому что покупателей много и вопросов от них тоже. Онлайн консультант — это человек, который отвечает на вопросы клиентов в онлайне, т. е. вы общаетесь с ним как в чате. Наличие онлайн консультанта позволяет быстро решать проблемы и получать ответы на вопросы пользователей.
9) Проведение конкурсов
Проведение конкурсов в интернет магазине привлекает внимание пользователей и иногда значительно увеличивает продажи. Например, магазин ноутбуков Ютинет каждую неделю проводит конкурсы в своих группах вконтакте, фейсбуке и твиттере. Пользователи должны угадать ноутбук по характеристикам, и тогда получат его с большой скидкой. Такие миниконкурсы отлично сказываются на продвижении их бренда в социальных сетях и продаже залежавшегося товара. Последуйте их примеру — постоянно проводите конкурсы и мотивируйте к покупке.
10) Организация акций
Как и конкурсы, акции привлекают пользователей и мотивируют пользователя приобрести товар, делая на него скидку или даря маленькие подарки. Например, в книжном бутике Боффо проходит акция, во время которой каждый покупатель получает пакетик фирменного шоколада. Такие небольшие акции и маркетинговые ходы увеличат продажи вашего бизнеса. Другой пример — всем известный книжный магазин Озон, проводящий весь октябрь акцию, во время которой при заказе трех книг третью вы получаете за один рубль, чем я и воспользовался, заказав три книжки по цене двух:

11) Система скидок
Скидки — это невероятная сила, которая заставляет покупать тогда, когда ты этого не хочешь. Тогда что мешает делать вам скидки? Скидки — это прекрасный инструмент торговли, увеличивающий продажи в несколько раз. Делайте скидки на залежавшийся товар, введите систему накопительных скидок — покупатели это очень любят. При покупке на большую сумму делайте на нее скидку и мотивируйте покупателя бесплатной доставкой. Скидки используют все кому не лень — давно и вам пора.
12) Форма поиска
В магазине обязательно должна быть расширенная форма поиска, и поставьте ее на самое видное место, чтобы пользователь смог сразу ее обнаружить. Обязательно сделайте расширенный поиск по категориям, цвету, размеру, цене и другим характеристикам — чем больше, тем лучше. Благодаря форме поиска покупатель найдет то, что искал. Приходится встречать магазины, где нет поиска — что это за магазины и на что они рассчитывают?
13) Расширение товара
Когда вы расширяете товар, ваш бизнес растет стремительно. Увеличиваются продажи и оборот, растет аудитория постоянных покупателей и количество заказов. Расширяя товар, вы увеличиваете охват аудитории и потенциальных покупателей. Расширять товар надо, но не всегда на это есть средства и зависит от вида товара. Книжные магазины постоянно расширяют товар, а мебельные намного реже.
14) Популярные и новые товары
Во многих интернет магазинах на главной странице выводятся популярные товары и новые поступления, что позволяет посетителю сразу увидеть, новинки и то, что покупают чаще всего. Вывод популярных и новых товаров привлекает к ним внимание и увеличивает продажи.
15) Подробное описание каждого товара
Большинство магазинов допускают большую ошибку, составляя краткие описание к товарам. В небольших описаниях покупатель не может узнать всю информацию и оценить качество товара и его пользу. Составляйте большие подробные описания, характеристики и добавляйте видео о каждом товаре. Покупатель, получив всю нужную ему информацию, скорее всего купит товар у вас.
16) Создание блога
Создание корпоративного блога — отличный метод продвижения магазина и общения с постоянными клиентами.
Какая польза от ведения блога для магазина?
1. Общение с аудиторией.
2. Дополнительный трафик с поисковых систем на блог.
3. Корпоративный блог — эффективный маркетинговый инструмент.
4. На блоге вы можете сформировать сообщество.
5. На блог можно привлекать посетителей с социальных медиа.
6. Корпоративный блог — способ повысить репутацию и увеличить узнаваемость бренда.
7. На блоге можно проводить конкурсы и акции.
Для примера блог магазина printdirect:

17) Множество способов оплаты
Мне всегда нравятся магазины, где можно оплатить заказ различными способами: виртуальными деньгами, карточкой, банковским переводом. Чем больше способов оплаты в вашем магазине, тем лучше. Если способов оплаты мало, вы рискуете потерять немало покупателей, потому что они не смогут оплатить услугу. Я всегда оплачиваю вебмани и ЯД — такие способы оплаты есть почти везде.
18) Кнопки социальных сетей
Добавьте кнопки социальных сетей на свой магазин, чтобы пользователь смог поделиться понравившимся товаром с друзьями. Пользователь должен иметь возможность одним кликом посоветовать ваши товары в твиттере, вконтакте, facebook, живом журнале и Моем Мире. Рекомендую поставить кнопку «Хочу В подарок» от вконтакте.
Кнопки социальных сетей на Озоне:

19) Интеграция с социальными сетями
Рекомендую добавить на сайт блок сообщений с твиттера, который поможет набрать больше последователей. Поставьте ссылки на ваши группы в социальных сетях и виджет страницы в facebook.
20) Отзывы
Принимая решение о покупке в интернет магазине, пользователь желает узнать мнения других покупателей о вашем товаре и убедиться, что он сделал правильный выбор. В этом ему и помогут отзывы, оставленные покупателями этого товара. Чтобы сделать систему отзывов, требуется большая посещаемость и мотивация пользователей. Отзывы — это прекрасное решение для торговли в сети, которое помогает покупателю отбросить последние сомнения и сделать правильный выбор.
21) Быстрая доставка
Этот параметр очень важен для развития вашего бренда и продвижения магазина. Он совсем не важен при покупке товара новым покупателем, потому что он покупает впервые и не подозревает о скорости доставки. Если доставка долгая, я больше никогда не обращусь к этому магазину за покупкой и не стану его постоянным клиентом.
Если доставка пришла в срок или раньше, я стану постоянным покупателем и расскажу о быстрой доставке друзьям, порекомендовав им этот магазин. Они в свою очередь станут постоянными покупателями и посоветуют магазин своим друзьям. Таким образом, доставка играет важнейшую роль в оффлайновом продвижении бренда. Работает эффект «сарафанного радио».
22) Распределение товаров по интересам, возрасту и социальному статусу
Разбейте товары по различным критериям: интересам, возрасту, социальному статусу, производителю. Для одного пользователя удобней использовать один способ, для второго другой, поэтому чем больше делений товаров по различным критериям, тем лучше для развития вашего бизнеса и удобства пользователей.
23) Поощряйте активность пользователей
Вводите накопительные скидки, баллы за покупки — это мотивирует пользователей к новым покупкам. Не забывайте поощрять постоянных покупателей и активных участников жизни вашего сайте — тех, кто оставляет дельные отзывы, постоянно рассказывает о вас знакомым, ссылается на вас в социальных сетях. Проводите для таких пользователей конкурсы, устраивайте акции и распродажи.
В этой статье я собрал способы, которые улучшат ваш магазин и помогут в его продвижении. Надеюсь, что все вы осилили эту статью и готовы к новым постам из этой серии, в которых будет рассказано о внешних факторах продвижения интернет магазина.

Добавить комментарий

Related Posts

Какой тип постов получает наибольшый охват в Facebook
Какой тип постов получает наибольшый охват в Facebook

Речь пойдет о размещении постов в сообществах (фанпейджах, страницах, НЕ группах). Типичный пример страницы-сообщества

В какой социальной сети продвигаться школе танцев
В какой социальной сети продвигаться школе танцев?

Очень важно при продвижении бизнеса правильно выбрать каналы, с помощью которых его нужно раскручивать.

SMO vs SEO - кто кого?
SMO vs SEO — кто кого?

Несколько лет назад единственным методом продвижения сайта было SEO, но с бурным развитием социальных

Интернет-маркетинг на 100%
Интернет-маркетинг на 100%

Прочитал я еще одну книжку и спешу поделиться своими мыслями на ее счет. Книга

Инструменты продвижения конкурса
Инструменты продвижения конкурса

Приветствую читателей! Всех с прошедшим праздником и с Рождеством, а сегодня я напишу первый

SMO и SMM - что это?
SMO и SMM — что это?

В последние годы SMO активно развивается и набирает популярность среди широкой аудитории маркетологов. О

Как вести корпоративные блоги
Как вести корпоративные блоги

Бурное развитие блогосферы открыло для компаний новые возможности общения с аудиторией и продвижения своих

14 инструментов продвижения Вконтакте
14 инструментов продвижения Вконтакте

Приветствую читателей блога! Сегодня решил написать пост про инструменты продвижения Вконтакте, большинство из которых

Методы продвижения в facebook
Методы продвижения в facebook

Всем привет! Давно не писал в блог из-за отсутствия времени и давненько не было

Инструменты продвижения персонального бренда в социальных медиа. Часть 3
Инструменты продвижения персонального бренда в социальных медиа. Часть 3

Вот и пришло время опубликовать последний пост из серии статей про персональный брендинг в

Обзор бирж рекламы в twitter
Обзор бирж рекламы в twitter

Всем здравствуйте! Часто приходится проводить рекламные кампании в twitter и использовать различные инструменты и

Список блогов и форумов с Daos
Список блогов и форумов с Daos

Всем привет! При продвижении конкурсов и каких-то событий требуются инструменты, позволяющие в сжатые сроки

Реклама вконтакте - эффективность и стоимость
Реклама вконтакте — эффективность и стоимость

Я часто использую таргетированную рекламу Вконтакте для разнообразных целей: продвижение групп и страниц, приложений

Как я преодолел рубеж в 1000 посетителей или результаты продвижения поста
Как я преодолел рубеж в 1000 посетителей или результаты продвижения поста

Всем привет! Решил рассказать вам про то, как мой блог перешагнул рубеж в 1000

Как попасть в Яндекс и Google Новости
Как попасть в Яндекс и Google Новости

Всем привет! Недавно я написал обзор новостных агрегаторов, после чего решил опубликовать пост о

120 инструментов продвижения в социальных медиа
120 инструментов продвижения в социальных медиа

Всем привет! В блог я уже не писал целый месяц, потому что не было

Обзор самых популярных социальных сетей
Обзор самых популярных социальных сетей

С развитием социальной активности в интернете, растет количество социальных сетей и их аудитория. Всего

Частые ошибки при создании групп вконтакте
Частые ошибки при создании групп вконтакте

Приветствую постоянных читателей блога! Сегодня я решил рассказать про ошибки, которые допускаются при создании

Зачем создавать группу в социальных сетях
Зачем создавать группу в социальных сетях

Сейчас все больше магазинов проникают в социальные сети, создавая там группы и сообщества. В

100 блоггеров в facebook
Еще 100 блоггеров в facebook

Всем привет, сегодня очередной вкусный пост для активных блоггеров. Пост 100 блоггеров в facebook

Где найти блоги для размещения рекламы
Где найти блоги для размещения рекламы

Я часто пользуюсь блогами для продвижения конкурсов, услуг или каких-то своих проектов. Поиск и

Страницы во вконтакте
Страницы во вконтакте — назначение и функционал

Всем привет! Сегодня хотел бы поговорить о страницах во вконтакте, которые появились уже более

Список социальных сетей блоггеров
Список социальных сетей блоггеров

Всем привет. Кто только не писал про социальные сети блоггеров и вебмастеров и получении

Новый интернет для бизнеса
Новый интернет для бизнеса

Буквально вчера окончил прочтение очередной книге, посвященной социальным медиа и коммуникациям в интернет. Книга

Новостные агрегаторы
Новостные агрегаторы

Всем привет! Сегодня мы рассмотрим популярные новостные агрегаторы, в которые можно добавить новостной ресурс.

Как создать и раскрутить страницу в facebook
Как создать и раскрутить страницу в facebook

Как известно, facebook является самой крупной социальной сетью мира, в которой зарегистрировано более 500

Как получать трафик с subscribe.ru
Как получать трафик с subscribe.ru

Всем привет! Сегодня я, основываясь на своем опыте, расскажу о привлечении тематического трафика с

Сервисы социальных новостей
Сервисы социальных новостей

Всем привет! Сегодня я решил опубликовать подробный обзор русскоязычных сервисов социальных новостей, куда вы

Зачем продвигать блог в рейтинге блогов Яндекса?
Зачем продвигать блог в рейтинге блогов Яндекса?

На данный момент Рейтинг блогов Яндекса охватывает около 24 млн блогов и попасть в