Работа с негативными отзывами в интернете.

2-26-2021

Сервис управления репутацией Repometr предоставляет комплекс технических возможностей для эффективной работы с негативными отзывами в интернете. Вы сможете вовремя узнавать о публикации негативной информации о компании и не позволять распространяться ей в сети. Выявлять вымышленные отзывы и защищать репутацию компании. Реагировать на комментарии и превращать недовольных клиентов в защитников бренда.

Лишь один недовольный клиент может испортить репутацию компании и сократить отдачу от рекламы. Поэтому лучше не оставлять пользователей наедине со своим негативом, проявите открытость, готовность решать проблемы.

С Repometr возможна автоматизация работы с негативными комментариями. В личный кабинет поступают данные с 16 площадок, возможна настройка системы оповещений, публикация ответа пользователям без перехода на сторонние площадки, применение шаблонов для ответов. Попробовать, как это работает, можно на странице https://repometr.com/features/negative-reviews/

Чем выгодна система Repometr?

Поиск и сбор мнений о работе компании при использовании сервиса выполняются в автоматическом режиме. Вам не придется постоянно просматривать сотни страниц в интернете в желании найти новые сообщения об организации. Работать с отзывами можно из личного кабинета, сбор сведений осуществляется с 16 площадок.

Можно отсортировать их по дате, пользователю, тональности, ресурсу или другому параметру. Таким образом, вы не упустите негатив и успеете быстро отреагировать.

Преимущества сервиса заключаются в следующем:

  1. Получение подробной статистики. Сервис предоставляет всестороннюю информацию. Анализ статистики позволяет изменить стратегию управления репутацией в сети и своевременно выявить нечестное поведение конкурентов.
  2. Смена тональности. Пользуйтесь QR-кодами и СМС-рассылкой для мотивации пользователей на публикацию отзывов о компании. Достаточно поставить на первое место в карусели ресурсы с низким рейтингом – покупатели будут, прежде всего, писать о своем мнении именно на эти площадки.
  3. Упрощеный алгоритм действий. Для работы с нелестными комментариями не требуется переходить на сайты, где они были оставлены, возможно формирование ответа из личного кабинета Repometr. При этом возможно сделать шаблоны ответов, их количество не имеет ограничений.

Получить дополнительную информацию можно в онлайн чате на сайте repometr.com, где вам будут предоставлены ответы на любые вопросы.