Что такое CRM-система?

Любой владелец бизнеса хочет повысить эффективность работы своей компании, благодаря чему возрастают и продажи. При большом потоке клиентов очень важно быстро и качественно обрабатывать заявки, не упуская ни одной детали сделки. Если раньше для этого менеджеру нужно было создавать таблицы со списком заказчиков, то теперь в современном мире появилось удобное программное обеспечение CRM https://mawisoft.com/. Понятие расшифровывается как управление отношениями с клиентами.

Как работает система?

Менеджер создает карточку клиента, где будет указана вся информация с комментариями таким образом, что любой другой сотрудник сможет принять это дело и начать работу с ним с первых минут, не вникая долгое время в детали. Благодаря программному обеспечению вы можете:

  • Прослушать телефонные звонки. Это очень важно, так как при любой спорной ситуации вы сможете сразу же найти подтверждение своих слов. Также при необходимости вспомнить о какой-то договоренности с клиентом менеджер с легкостью найдет необходимую запись и прослушает ее.
  • Создавать документы по установленному шаблону. Вам не нужно будет каждый раз писать одни и те же данные, так как система сама выполнит эти рутинные дела.
  • Поставить задачу. Вы можете отложить бумажные блокноты, так как благодаря CRM-системе ваш график будет четко налажен. Если вам нужно совершить звонок, написать электронное письмо или сделать другие важные дела по бизнесу, вы просто можете пометить эти задачи в системе, и она сама предупредит вас о сроке выполнения.

Это только малая часть из того, что можно делать с CRM-системой. Благодаря такому программному обеспечению скорость работы увеличится, а риск допущения ошибок снизится. Эти факторы положительно повлияют на процесс работы менеджеров, и качество вашей деятельности значительно улучшится.